Наши соотечественники привыкли к советскому сервису, в самом плохом смысле этого слова, и при появлении кипы частных стоматологических клиник в 90-х годах многие поспешили туда, и каково же было их удивление, когда оплачивая услуги врача они получали тот же результат от того же врача и с тем же отношением, что и в своей поликлинике по полису. Очереди в такие клиники поиссякли и клиники начали возвращать себе репутацию.

Не так давно поинтересовался у пациента уровнем цен в бесплатных поликлиниках (кто не в курсе, то в любой бесплатной поликлинике можно все то же самое сделать платно, у того же доктора, просто материалы будут другими, а уж включат в счет пункт "за работу" или нет - зависит от самой поликлиники) и разница была, по его словам, только в отношении и ощущениях от посещения этих двух разных заведений, а цены одинаковые. При этом Вы в своей клинике можете подавать пациентам чай и кофе, организовать досуг во время ожидания или предложить самые современные методики и материалы - все равно люди "старой закалки" пойдут в обычную поликлинику и сделают зубы там. Мне это напоминает такой вид мазохизма, я оплачиваю услугу и все равно получаю в ответ хамство и отсутствие сервиса как такового.

Мне кажется, что оплачивая услуги стоматолога люди имеют право получить комфорт и спокойствие до, после и во время приема, это непременное правило оказания практически любой услуги - предоставление клиенту не только качественного лечения с помощью качественных материалов, но и просто человеческое, теплое отношение.