Друзья, начинаю публиковать для Вас отрывки из моей книги "ПРАВИЛА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ". 
Вы узнаете коммуникативные требования к эмоциональному поведению и способы их выполнения в профессиональном общении с людьми.

Если природа наделила нас эмоциями, то пусть они облегчают, а не усложняют наше бытие.
Главные условия, при которых эмоции способны обогатить нашу жизнь, таковы:
Адекватность
Коммуникабельность
Экономичность
Адекватность эмоций проявляется в их соответствии смыслу воздействий и в оправданности в заданных обстоятельствах.

Коммуникабельность эмоций означает, что они производят благоприятное впечатление на партнеров, располагают к общению и вызывают доверие.

Экономичность в проявлении эмоций связана с наименьшими затратами физических и психических ресурсов при достижении по-ставленных целей воздействия или восприятия партнеров.

Как добиться соответствующих режимов функционирования эмоций - об этом нижеследующие правила.
ВСЕГО 13 правил.
Правило 1.
Проявляйте заботу о привлекательности 
психогигиенического "Я-образа".

Психогигиенический "Я-образ" - это часть целостного внешнего облика человека, которая отражает состояние его психическо-го здоровья - интеллектуального, эмоционального, нравственного и волевого.
Роль внешнего облика человека - имиджа - в коммуникации обще-признанна. В деловом общении имидж выполняет сразу несколько функций.
Основная его роль - вызвать доверие у партнера. Партнер, есте-ственно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положится. Не должны вызывать сомнение ни нравственные, ни деловые, ни профес-сиональные качества делового человека. Только в этом случае с ним можно заключать сделку, вверить ему свои интересы и материальные средства. С меркой "вызывает доверие или нет" люди относятся к поли-тикам, юристам, бизнесменам, продавцам, врачам, журналистам, броке-рам, парикмахерам - ко всем, от кого зависит личный интерес.
Способность вызывать доверие у партнера - предмет особой заботы делового человека, рассчитывающего на успех.
Создавая свой имидж, не возможно обойтись без знаний различ-ных тонкостей психологии доверия. Главное здесь - соответствовать ожиданиям партнера, клиентов, пациентов, аудитории или избирателей. Это могут быть ожидания привычного стиля поведения, манеры дер-жаться и говорить, одеваться и принимать решения. Люди хотят, чтобы соблюдались национальные традиции и нормы культуры. Они предпо-читают иметь дело с физически и психически здоровыми участниками совместной деятельности. По крайней мере, так обстоит дело, когда де-ловые партнеры имеют возможность выбирать друг друга, когда их общение добровольно, а не навязано.
Роль имиджа, вызывающего доверие партнеров в деловом взаимодействии, тем значимее, чем демократичнее общество.
Если партнер по деловому общению вызывает доверие, то его имидж выполняет также дополнительные функции:
создает предпосылку для эффективной совместной деятельно-сти. Есть доверие - значит есть шанс для развития отношений, есть возможность откровенно излагать свои проблемы и надежда на дости-жение целей;
облегчает коммуникации. Есть доверие - значит исчезает лишняя настороженность, общение идет в соответствии с предпочитаемыми нормами и в желательной манере.
Одним словом, деловой имидж - весьма ценное изобретение цивилизации.
История бизнеса, биографические сведения видных государствен-ных деятелей, журналистов, звезд малого и большого экрана много-кратно подтверждали значение имиджа в судьбе личности.
Ограничимся лишь одним примером. Когда Дж. Кеннеди и Р. Ник-сон вступили в борьбу за президентское кресло, Никсон проиграл. При-чина, как полагают специалисты, была прежде всего связана с психоло-гией восприятия - ему не удалось вызвать доверие у большинства изби-рателей. Никсон использовал сложные речевые конструкции, витиева-той была его логика. Но так не говорит и не мыслит "средний америка-нец". Не вписался Никсон в представления о стопроцентном деловом человеке. Плохую услугу ему оказало телевидение: оно крупным пла-ном показывало "неамериканский тип лица" - Никсон скуп на улыбки, у него утиный нос, массивные губы, слегка отвислые щеки. Претенденту на должность президента мгновенно прибавили эпитет - каменный идол с острова Пасхи. Одна газета подвела итог. Она поместила фотографию Никсона с надписью: "Вы купили бы поддержанный автомобиль у это-го человека?" Здесь же был дан ответ - "Нет." Это означало, что Ник-сон не вызвал доверия. В дальнейшем он серьезно учел свои недостатки и в конце концов стал очередным президентом Америки.
Вызвать доверие у партнеров непросто. Имидж - явление сложное, в нем разные компоненты:
1) аудио-визуальная культура личности: сколь грамотна и приятна речь, какова манера держаться, во что и как одет человек, какая у него прическа. При этом, напомним, внешний облик должен соответствовать ожиданиям большинства или определенной группы людей;
2) стиль поведения. Имеются в виду разные аспекты поведения личности: профессиональный, интеллектуальный, эмоциональный, нравственный, коммуникативный, этический, эстетический. Вы видите, как расширяется сфера ответственности личности, проявляющей заботу о своем имидже;
3) внутренняя философия, система ценностей человека: что он думает о жизни, о выполняемом деле, о людях, с которыми имеет дело, каковы его нравственные принципы. Естественно, внутренняя филосо-фия накладывает отпечаток на внешность, манеру поведения и отноше-ния к партнерам.
Некоторые политики и деловые люди поверхностно усвоили идею имиджа. Они думают так: достаточно надеть на себя импортный ко-стюм, галстук-бабочку, аккуратно подстричься, приветливо улыбаться и дело сделано - партнер тебя полюбит и будет уважать. Это ошибоч-ное и весьма упрощенное предcтавление о психологии доверия. Куда более сложно изменить свое жизненное кредо, стать порядочным и гу-манным. Вот почему так часто приходит разочарование: смотришь внимательно на иного деятеля, побывавшего на сеансе у имиджмейкера, и понимаешь - хитрый, корыстный, жуликоватый человек в модном пи-джаке и с уложенной прической;
4) атрибуты, подчеркивающие статус и притязания личности - мебель в офисе, машина, домашние животные и т.п.;
5) психогигиенический “Я-образ”.
Мы вплотную подошли к компоненту имиджа, более всего связан-ному с психической энергией. 
Этот компонент составляют различные свойства личности, в которых отражается психическая норма или, напротив, неполноценность. В дан-ном повествовании нас интересует только то, что непосредственно от-носится к эмоциям.
Воспринимая человека, мы обязательно обращаем внимание на особенности его эмоционального поведения. В меру своей наблюда-тельности, непременно делаем вывод о психической “чистоте” эмоцио-нального поведения: сколь человек уравновешен, как переносит дис-комфорт, приятные и неприятные воздействия. Осознанно или бессо-знательно мы отмечаем адекватность его эмоциональных реакций, фик-сируем коммуникабельность или некоммуникабельность эмоций.
Вы оцениваете стереотип эмоционального поведения партнера, а он, естественно, оценивает Ваш. Такое взаимное внимание вполне оправдано.
Эмоциональный стереотип поведения накладывает отпечаток на имидж личности и либо способствует формированию доверия, либо побуждает насторожиться и ограничить контакты.
Притягательный психогигиенический образ партнера таков:
человек внешне и внутренне спокоен,
активен, 
в хорошем настроении,
доброжелателен,
оптимистичен,
миролюбив.
В данном “Я-образе” представлены основные коммуникабельные качества личности, обладающие положительным энергетическим свой-ством. Однако наивно полагать, что при всех обстоятельствах кому-либо удастся сохранить именно такой “Я-образ”. Человек - не бог и не ангел и, конечно, бывает в разных состояниях. Более того, правомерно допустить, что психогигиенический “Я-образ” должен изменяться адек-ватно обстоятельствам, соответственно характеру воздействий - поло-жительных, нейтральных или отрицательных. При этом эмоции долж-ны оставаться под контролем.
Признаком эмоционального здоровья личности является то, что ее психогигиенический “Я-образ” меняется адекватно внешним и внутренним воздействиям и при этом сохраняется в коммуника-бельных диапазонах.
Вполне естественно, если эмоции “дышат”: в ответ на положи-тельные воздействия откликаются положительными проявлениями, а на отрицательные - негативными. Важно, чтобы они не “зашкаливали”, не переходили в крайности, не создавали тем самым трудности в общении и не вредили самой личности.
Оценить логичность, адекватность и коммуникабельность собственного психогигиенического “Я-образа” можно с помощью специально разработанного теста (см. брошюру "Правила эмоционального поведения"). Заказ по адресу: vv_boy@rambler.ru) Стоимость - 400 р.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ